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美国16家租车公司排名和比较,这几家租车公司一定要避开!

根据最近的一次J.D. Power北美租车满意度研究,分析了客户体验、提车和还车流程,以及移动应用程序的可用性和易用性,其中还考虑到客户互动和收到的投诉数量,我们得出了本次主流租车公司的排名。

美国幅员辽阔,上学、上班、旅游及生活各方面都离不开汽车,甚至有时候,我们需要几辆车同时开工,但是为了一时的需求购买几辆车显然不现实,于是租车服务应运而生。但租车经历也并非一帆风顺,甚至经常会踩坑。

无处不在的无良租车公司往往会影响我们的判断和选择,他们往往在平均每日费率,整体成本和费用,奖励和客户满意度方面有很大的差距。

以下都是美国最大的汽车租赁公司,排名从最差到最好依次排序。只需要花费几分钟时间,就能避坑遇到痛苦的租车经历。

16.Payless Car Rental

Payless在全美拥有近120家门店,其中大部分位于美国最大的机场。不过,通常在机场租车比在附近租车贵,还好Payless有相当不错的基准价格优势。

那主要问题是什么呢?那就是低费用带来的车辆问题,包括老旧、里程数高、外观或内饰肮脏等,正如Auto Slash所说的,“高压销售策略迫使消费者选择附加服务,而他们可能并不需要或不想要这些附加服务。”便宜没好货也不是空穴来风。

因此消费者对Payless的抱怨很常见,投诉和差评通常集中在不平等的租车合同、漫长的等待时间,意外的车辆状况和粗鲁的工作人员等。更糟的是,据《纽约时报》报道,该公司有删差评的习惯,使得用户投诉变得极其困难。

情况如此糟糕之下,以至于到了2016年,因为该公司不断地收取不必要的额外费用,一起集体诉讼的发生,令其陷入用户信任危机。

如果可以的话,我们还是避免从Payless租车的好。

用户评价:

15. Fox Rent A Car

Fox是美国第五大汽车租赁公司,据其广告所言,日租金非常低,但也要小心避坑:注意隐含的通行费,额外的司机和汽车保险等。

与Ace、Advantage、 E-Z、 Europcar 和 Firefly一样,Fox被Autoslash指定为“第三级”公司,该公司指出,你会遇到的实际情况是“更长的队伍,状况一般的旧车,提车点少以及一些难以接受的附加服务费用。

在ConsumerAffairs上,该公司只得到了2星(满分5分)评价,大多数司机都给它打了一颗星,评分如此之低,因此不推荐给大家。

用户评价:

14.Firefly Car Rental

在低成本、低评级的三级租赁公司Firefly,可谓是“一分钱一分货”,该公司的客户服务可以说还有很多不尽如人意的地方。客户抱怨隐藏的保险成本和日常费用不断增加,以及后续也没有收到承诺的退款。人手不足和漫长的提车等待时间也不是什么罕见的情况。

Firefly属Hertz旗下,正如我们稍后会在后面的排名中看到的那样,Hertz的价格会整体略高,但服务质量也会要好得多。

用户评价:

13.Europcar

与名字相反,Europcar没有将业务范围局限于欧洲,该公司在全球有数千家分店,其中包括美国的几十家分店。不过,数量多也就是它全部的优点了,除了其他隐藏的租车成本外,消费者还得小心预付费和购买额外的保险费用。

与 Fox一样,Europcar在ConsumerAffairs上的总体评级也只有2.5星,而且大多时候会收到一星的投诉。

用户评价:

12.E-Z

E-Z的客户服务之差,引发了租车人的诸多抱怨,从未经他们同意的每日租金飙升,到被额外的保险费所打击,只能送它俩字儿—呵呵……

E-Z为Advantage所有,去年两家公司被迫向加州当局和消费者支付数百万美元,以解决他们向损坏车辆的客户收取过高费用的指控。

那么其优势是什么呢?大概就是E-Z确实也给消费者提供了相当多的车型可供选择,仅此而已。

用户评价:

11.Advantage Rent A Car

Advantage以其低廉的价格和不那么出色的客户服务而闻名。虽然它也有相对多样的车辆可供选择,但它处理的客户投诉比大多数公司都多。

根据商业局的说法,Advantage有许多投诉,是消费者对通行费和车辆损坏隐形收费的不满。此外,消费者报告还发现许多人反映,在预订租赁后,发现车辆无法正常使用等问题。

用户评价:

10.Ace Rent A Car

Ace价格不贵,但只有59个提车点,业务范围相当有限。

此外,该公司的奖励计划“Rental Genius”是同类优惠项目中最没用的一个。虽然顾客每消费一美元就能获得积分,但Ace不允许这些积分兑换免费租赁服务,而是只为用户提供电子产品和礼品卡等随机奖励,总的来说就是“没卵用”。

用户评价:

9.Sixt Rent A Car

与其他低成本、低档次的租车公司一样,Sixt起源于德国,且收费非常低廉,目前仍在美国扩张版图。不过,在预定时也需要格外小心,不知道哪天就会有莫名其妙的费用被加到你的账户上,自己要弄清楚哪些保险会被支付,哪些保险不包括在内等等事项。

虽然Auto Slash建议客户在预订Sixt时要谨慎,但它的综合排名比Ace、Advantage、E-Z、Europcar、Firefly和Fox略高,这要归功于其完善的客户服务,Yelp上的评论总的来说没有那么犀利。

用户评论:

8.Budget

Budget是一个很好的选择,没人不希望能在租车时多省点钱。该公司提供的价格略低于平均水平,如果你在预订时就全额支付的话,还会有相当大的额外折扣(比基本价格低35%)。而且非常方便,在美国有1300多个提车点。

另一方面,Budget暂时不提供积分或其他赚取免费租金的方式。客户服务也可能有点不靠谱。

预算有限的小伙伴可以考虑哈~

用户评价:

7.Sample Dollar Rent A Car

Dollar Rent a Car在全球61个国家拥有570个提车点,其中包括美国和加拿大的260多个根据地。和它的兄弟公司Thrifty(都是Hertz的子公司)一样,Dollar也是主打面向精打细算的旅行者——它和Thrifty最近刚刚成立了放宽和取消信用卡要求政策,对于那些可能没有资格使用信用卡的人(或者只是喜欢使用借记卡的人)来说不失为一个好消息。

虽然Dollar不像其他公司一样提供上门接送服务,但它确实拥有相对较低的附加司机费率,以及非常大方的奖励计划。

用户评价:

6.Thrifty Car Rental

Thrifty与Hertz和Dollar合作经营超过4000家门店,因此便利性绝对不是问题。除了提供行业内最低的价格,Thrifty还提供针对特定地点的优惠和折扣,以及一个很优惠的奖励计划——Blue Chip。而且它的网上选择系统做到了真正地节省时间。

尽管公司的每周费率通常都很低,但额外的费用总是要出的,这一点大部分租车公司都一样。但客户服务人们都反映还不错。

用户评价:

5.Avis

它的最大缺点可能就是昂贵的价格了,但与此同时Avis又提供了大量的折扣和促销,以避免价格过高损失客户。举个例子,如果你预付,可以节省30%的租金总额。

值得注意的是,Avis主要面向商务个人/团体旅行者(提前付款可以享受30%的折扣,如果你有公司卡的话就更容易了)。因此,如果你只是想租一辆车独自行动,可能不是最好的选择。

用户评价:

4.National

National Car Rental公司是Alamo和Enterprise的兄弟公司,在全球拥有超过1500家分店。

这三家公司都以其卓越的客户服务和丰富可挑选的车型而闻名,他们的“翡翠俱乐部忠诚计划”还提供一系列优惠:例如无需支付司机的其他类目费用和优先服务(在美国和加拿大的50多个机场,所有翡翠俱乐部会员都可以直接预订)。

就奖励而言,每一次符合条件的租车,都将获得租赁积分;其中七个积分可让您免费乘坐一辆中型汽车一天。

National虽然不像Budget或Payless那么省钱,但更高的价格通常伴随着更好的服务和产品。

用户评价:

3.Alamo

排名第三的Alamo提供可靠周到的客户服务、低廉的租车价格和大量的福利优惠。它的忠诚度计划是比较完善的,当我们在线预订时,它甚至会自动返还5%的折扣。

除此以外,为了支持教育事业,它通过给予全国教育协会成员额外的五天或更多的租金补贴,老师们有福了~

用户评价:

2.Enterprise Rent-A-Car

排名第二的是Enterprise,成为美国最受欢迎的汽车租赁公司之一,要归功于它超级实惠的价格和没有隐藏费用(这可是非常难得的!),作为榜单上拥有最方便租车点的公司之一,它提供超过6000个租车点,并且提供免费上门接送服务。

其忠诚度计划也是榜单上较好的一个,Autoslash更建议大家加入高级翡翠俱乐部,拥有更多高级会员福利。(National是Enterprise的姐妹公司,您可以在参与Enterprise的地点为翡翠俱乐部赚取积分。)

用户评价:

1.Hertz

根据J.D.Power的调查,Hertz在全球拥有1万多个租车点,是美国第二大汽车租赁公司,在总体客户满意度等方面排名第一。

对此不用感到惊讶,在Hertz租车最低年龄可放宽到 18 岁,对于未满21岁的学生和年轻的租车人是一个很大的福利。他们的会员奖励计划非常好。加入会员是免费的,你租车消费的每一块钱都会转化成积分,可以用积分兑换免费租车天数。如果需要租车一周或更长时间,Hertz是最好的选择。

考虑到该公司的奖励计划(免费升级,随时随地租车服务,免费司机等福利),以及AAA会员的特别折扣和多样的汽车选择,第一名非它莫属。

此外,Hertz还提供机场班车服务,并将给到您在Hertz租车公司找到的任何更低价格额外10%的折扣!小编只能直呼“爱了爱了”~

用户评价:

相信看了这篇文章之后,大家在商务出行或休闲旅行时一定能租到满意的车,还可已根据不同的福利计划获得额外现金返利,变相省下不少钱哟!

本文由【休斯顿生活网】整理编辑,原文转自Dobby,若有侵权敬请联系我们;图片取自网络,版权属于原作者。转载请注明出处!

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