重磅！網購免費退貨時代終結！

消費者多年來已習慣免費送貨、免費退貨的網上購物模式，但從今年開始，多家服裝零售商將徵收退貨費，每件衣服最高可收7元。

專家解釋，行業內退貨現象非常普遍，也牽涉相當的成本，商家為了保障業績只能另謀辦法。

星島日報據CNN報道，現在收取退貨費的包括Zara、H&M、J.Crew、Anthropologie、Abercrombie & Fitch等多個品牌，而且網購顧客支付費用往往比實體店顧客更高，原因在於網購顧客可能同時選購多件同款但尺碼不同的衣服，在家試穿後只保留1件，然後將其餘貨品退回。

對於這個現象，零售顧問弗利金格（Burt Flickinger）表示，商家平均每賣出1元貨品，退貨成本便佔15至30美分，全國零售聯合會（National Retail Federation）則說，2022年這個比例達到17%，涉及的總成本達到8160億元。

熟悉服裝零售的人士解釋說，商家處理退貨時不但需支付郵費，還要將收到的商品重新上架或放入貨倉，有時需折扣出售，在不少例子中，退回的商品根本沒有消費者接手，最終只能成為廢棄品或扔往推填區。

隨著通脹持續，消費者節省開支，經濟衰退陰影也逐漸浮現，服裝零售商不願再承擔這方面開支，事實上在今年假期銷售旺季開始時，零售總額明顯下降，行業為了避免利潤被蠶食，紛紛採取不同的辦法。

除了徵收退貨費用外，不同服裝零售商還各出計謀，盡量遊說消費者不要將商品退回。

部分商家收緊了退貨的時間，列明貨物出售若干天數後，退貨便受到限制，也有商家推出無退貨獎賞的政策，不退貨的顧客可得到部分現金，店鋪也會鼓勵民眾將不適合的衣物捐作慈善，而不是退還零售商。