小心！輕信銀行簡訊提示 竟是電子詐騙！女子被騙數萬！

官員們警告，一個騙局正在利用毫無戒心的受害者，讓他們從自己的銀行賬戶進行電子轉款。

一名婦女博爾（Lura Ball）說，她從未意識到這種事會發生在她身上，我不敢相信我被騙了，我很慚愧。

她說這一切都始於她在手機上收到一條似乎是來自美國銀行的簡訊。

通常她會忽略那些莫名其妙來源的簡訊，但她隨後接到自稱是美國銀行小企業的電話，說她的銀行賬戶遇到幾次欺詐企圖。

事實卻顯示，簡訊和電話都來自騙子，她遇到詐騙案。

據悉，詐騙者可以更改來電顯示上顯示的號碼來欺騙消費者。

詐騙者要求她使用銀行使用的服務 Zelle，這種服務讓客戶可以在其中匯款和收款。她總共損失 1萬8500 美元，突然之間，我開始收到來自其他電子郵件的警報，說我已經將錢轉移到了一個銀行的賬戶，我說什麼？博爾解釋道。

博爾才剛獲得一筆貸款，打算開始她命名為盧拉廚房（ Lura’s Kitchen）的餅乾生意。她說她現在很難用信用卡支付物品。同時美國銀行兩次否認了她要求將對方的錢退還給她的要求。

非營利「消費者把關」（Consumer Watchdog）組織的寇特（ Jamie Court ）表示，雖然有些人認為Zelle 很方便，但問題是一旦錢打出去了，當事人就無能為力，即使是發生欺詐。

然而銀行面對客戶被騙時卻表示，這不是他們的問題，因為消費者已經對對方的身份進行驗證。

寇特說，銀行業有責任弄清楚這些騙局是怎麼樣進行，需要讓公眾知道，需要發揮更好的監管作用。

針對這件事，美國銀行向報導這件事的ABC7電視台發表聲明稱：銀行不會要求客戶在賬戶之間轉移資金，或要求提供敏感的賬戶信息。

如果客戶向新的收款人匯款，銀行會在交易過程中提醒他們，他們應該只向他們信任的人匯款，切勿因突然來的電話或簡訊而轉賬。

銀行向客戶發送欺詐警報，並定期更新一個綜合用途的線上安全中心，提供有關避免欺詐的信息。

如果客戶對任何交易、索賠或溝通有疑問，銀行鼓勵客戶直接聯繫銀行。銀行會根據獨特的情況審查和評估每項索賠。如果客戶不同意最初的決定，可以要求進行額外的審查。

該行提醒，如果消費者不能 100% 確定電話、電子郵件或簡訊的來源，請掛斷電話，也不要點擊電子郵件中的鏈接，也不要回復簡訊。

不要相信來電顯示或接聽來自未知號碼的電話，如果認識來電顯示的電話但致電者似乎很可疑，請掛斷電話；電話號碼很容易被偽裝成合法來電者。

此外，消費者不要泄露自己的信息，除非很確定對方和理由是合法的，否則切勿提供任何個人的身份信息。

美國銀行並要消費者記住：美國銀行絕不會要求消費者通過簡訊、電子郵件或在線方式向他們發送個人信息，例如賬號、社會安全號或稅號。